- Introducción:
El pasado 10 de diciembre de 2023, la plataforma de GIGAS, un proveedor de servicios de hosting y cloud computing con sede en España, sufrió una incidencia que afectó a los servicios de sus clientes. La incidencia duró más de 24 horas y causó importantes problemas a los usuarios afectados.
- Desarrollo:
La incidencia se produjo a las 13:30 horas del 10 de diciembre. En un principio, GIGAS informó de que la incidencia afectaba a los servicios de correo electrónico, pero posteriormente se extendió a otros servicios, como el acceso a las páginas web y las aplicaciones alojadas en la plataforma.
Según GIGAS, la incidencia fue causada por un fallo en un proveedor de servicios de infraestructura. Este fallo provocó que los servidores de GIGAS quedaran sin conexión a la red eléctrica.
GIGAS trabajó durante toda la noche para solucionar la incidencia. El servicio de correo electrónico se restableció a las 10:00 horas del 11 de diciembre, pero otros servicios tardaron más en recuperarse. El acceso a las páginas web y las aplicaciones se restableció por completo a las 15:00 horas del 12 de diciembre.
- Impacto:
La incidencia tuvo un impacto significativo en los clientes de GIGAS. Muchos usuarios se vieron afectados en su trabajo, sus estudios o sus actividades personales.
GIGAS ofreció a sus clientes un servicio de asistencia especial para ayudarles a solucionar los problemas causados por la incidencia. También ofreció un descuento del 50% en las tarifas de sus servicios durante un mes.
- Conclusiones:
La incidencia en la plataforma de GIGAS es un ejemplo de los riesgos que conllevan los servicios de hosting y cloud computing. Es importante que los proveedores de estos servicios tomen las medidas necesarias para minimizar el impacto de las incidencias en sus clientes.
En el caso de GIGAS, la incidencia se produjo en un proveedor de servicios de infraestructura. Este tipo de incidencias son difíciles de prever y de solucionar, pero los proveedores pueden tomar medidas para mitigar su impacto, como contar con redundancias en los sistemas y los servicios.
GIGAS ha anunciado que está trabajando para mejorar la fiabilidad de su plataforma. La compañía ha anunciado que va a invertir en nuevas infraestructuras y en sistemas de monitorización y gestión de los servicios.
Reporte del incidente de GIGAS: Información